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Cependant, si votre Thalys a du retard, nous avons instauré une politique de compensation. Afin de vous offrir un plus grand choix horaire, nous vous proposons 2 liaisons supplémentaires pour rejoindre Cologne en correspondance via Düsseldorf Hbf:. Votre courrier de demande doit ensuite être envoyé par courrier à l’adresse suivante: Vous pouvez remplir ce formulaire de demande de remboursement dès lors que votre train TGV ou Intercités affiche au moins 30 minutes de retard sur l’heure d’arrivée prévue. Me connecter Le login ou le mot de passe ne sont pas corrects. Je suis un membre Thalys TheCard ou un abonné Pass.

Nom: formulaire g30
Format: Fichier D’archive
Système d’exploitation: Windows, Mac, Android, iOS
Licence: Usage Personnel Seulement
Taille: 56.66 MBytes

Comment utiliser votre e-Voucher? Un simple clic sur votre e-mail de confirmation e-Voucher et vous pourrez effectuer votre réservation Ticketless. Informez-vous sur les démarches à suivre pour bénéficier d’un remboursement en bon d’achat ou virement. Cependant, si votre Thalys a du retard, nous avons instauré une politique de compensation. Infos pratiques Voyager de porte à porte Découvrir les infos en gare. Choisir Rotterdam comme gare.

En raison de travaux sur la ligne à grande vitesse aux Pays-Bas, la gare de Schiphol ne sera pas desservie.

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Pour se rendre à Paris, Bruxelles ou Anvers, il faut donc acheter un billet à partir de Rotterdam. Pour voyager gratuitement entre Schiphol et Rotterdam, pensez à imprimer votre confirmation de voyage qui tiendra lieu de titre de transport.

Choisir Rotterdam comme gare. La gare de Schiphol ne sera accessible qu’en train intérieur depuis Rotterdam. Pour se rendre formulxire Schiphol, il faut donc acheter un billet jusqu’à Rotterdam.

Pour voyager gratuitement entre Rotterdam et Schiphol, pensez à imprimer votre confirmation de voyage qui tiendra lieu de titre de transport.

Exceptionnellement, Thalys ne propose que 3 liaisons directes au départ de Cologne à la date que vous avez choisie:. Afin de vous garantir un plus grand choix horaire, nous vous proposons 2 liaisons supplémentaires au départ de Cologne, en correspondance via Düsseldorf Hbf:. Retrouvez tous rormulaire détails concernant les voyages en correspondance sur la page Info Trafic.

Exceptionnellement, Thalys ne propose que 3 liaisons directes à destination de Cologne à la date que foormulaire avez choisie:. Afin de vous offrir un plus grand choix horaire, nous vous proposons 2 liaisons supplémentaires pour rejoindre Cologne en correspondance via Düsseldorf Hbf:. En raison des travaux sur la ligne à grande vitesse en France nos trains sont déviés sur la ligne classique entre Bruxelles et Paris. En raison de travaux sur les voies le 10 et le 11 novembre, aucun train ne circule sur le réseau néerlandais.

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Thalys vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre compréhension. En raison de travaux sur les voies le 10 et le 11 novembre, aucun train ne circule sur le réseau néerlandais et ne desservira pas la gare d’Anvers. En raison de travaux sur les voies du 14 au 18 novembre, les trains Thalys ne desserviront pas la gare de Cologne. Le login ou le mot de passe ne sont pas corrects.

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Veuillez patienter secondes avant de réessayer. Tout trajet demandé à partir de cette date sera dès lors un trajet avec correspondance. Cependant, formularie votre Thalys a du retard, nous avons instauré une politique de compensation.

Thalys offre ainsi plusieurs formes alternatives de compensation suivant la nature et la durée du retard:. Pour soumettre une demande de compensation quel que soit le mode de compensation choisiremplissez dans un délai de trois mois suivant la date du voyage le formulaire de compensation en ligne. Les demandes introduites plus de trois mois suivant la date du voyage ne pourront pas être acceptées. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse fournie par notre Service Clientèle ou que vous n’avez pas obtenu de réponse dans un délai de trois mois, vous pouvez contacter le Médiateur SNCF Mobilités en ligne ou par courrier à l’adresse suivante: Dans le cadre d’un déplacement professionnelveillez à ce que cette demande soit bien en accord avec l’éventuelle politique interne de votre entreprise.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. L’équipe Thalys International Choisir Rotterdam comme gare. Exceptionnellement, Thalys ne propose que 3 liaisons directes au départ de Cologne à la date que vous avez choisie: Exceptionnellement, Thalys ne propose que 3 liaisons directes à destination de Cologne à la date que vous avez choisie: Au sujet du voyage aller: Au sujet du voyage retour: Me connecter Le login ou le mot de passe ne sont pas corrects.

Je suis un membre Thalys TheCard ou un abonné Pass. Mot de passe oublié Votre adresse email ne correspond à aucun compte client enregistré. Vous n’avez pas encore de compte Thalys? Mes billets Aucune demande ne correspond aux informations saisies. Infos pratiques Voyager de porte à porte Découvrir les infos en gare. Après le voyage Compensation Objets perdus Donnez votre avis.

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Adultes 26 – Enfants 4 – Jeunes 12 – En cas de retard. Thalys offre ainsi plusieurs formes alternatives de compensation suivant la nature et la durée du retard: Conformément au Règlement Européen sur les droits et obligations des voyageurs ferroviaires, pour tout retard égal ou supérieur à 60 minutes, nous vous offrons une indemnisation, d’une valeur de: Connaitre les Conditions Générales de Transport Thalys. Dans quels délais obtenir sa compensation?

Comment obtenir votre compensation en e-Voucher bon de compensation électronique? Il suffit de remplir dans un délai de trois mois suivant la date du voyage le formulaire de compensation en ligne.

Si vous avez droit à une compensation en application de la politique décrite ci-dessus, un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour vous communiquer toutes les informations nécessaires à l’utilisation de vos e-Vouchers.

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Comment utiliser votre e-Voucher? Un simple clic sur votre e-mail de confirmation e-Voucher et vous pourrez effectuer votre réservation Ticketless. Ou réservez ici en renseignant manuellement un ou plusieurs e-Vouchers.

Obtenez le maximum du montant de compensation possible.

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Réservez un formuaire plusieurs voyages selon le montant de la compensation. Recevez votre bon rapidement par e-mail. Réservez simplement et rapidement sur thalys. Comment obtenir votre compensation en voucher bon de compensation papier? Remplissez dans un délai de trois mois suivant la date du voyage le formulaire de compensation en ligne et choisissez l’option  » voucher papier « .

Comment obtenir votre compensation par virement? Contacter le Médiateur SNCF Mobilités Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse fournie par notre Service Clientèle ou que vous n’avez pas obtenu de réponse dans un délai de trois mois, vous pouvez contacter le Médiateur SNCF Mobilités en ligne ou par courrier à l’adresse suivante: Formulare Dans le cadre d’un fotmulaire professionnelveillez à ce que cette demande soit bien en accord avec l’éventuelle politique interne de votre entreprise.

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